Обмен и возврат товара

Мы осуществляем обмен и возврат товара в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Срок возврата

Вы можете оформить обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента получения заказа.

Условия возврата

Возврату подлежит товар, который:

  • не был в использовании;

  • не имеет повреждений или следов ношения;

  • имеет полную комплектацию;

  • сохранён в товарном виде и оригинальной упаковке.

Возврат средств

Возврат денег производится в течение до 10 рабочих дней после получения и проверки товара.

Обмен товара

Обмен возможен при наличии нужного размера / модели.
Если подходящего варианта нет в наличии — возможен возврат средств.

Товары, которые не подлежат возврату

Согласно законодательству Украины, не подлежат возврату:

  • нижнее бельё, купальники;

  • носочно-чулочные изделия;

  • косметические и парфюмерные средства;

  • средства личной гигиены;

  • перчатки, расчёски, заколки и другие предметы индивидуального ухода;

  • товары, контактирующие с кожей и имеющие индивидуальный характер.

Стоимость доставки при возврате

Если товар надлежащего качества, стоимость доставки при возврате или обмене оплачивает покупатель.
При наличии производственного брака — все расходы компенсирует продавец.

Как оформить возврат

  1. Свяжитесь с нами удобным способом.

  2. Укажите номер заказа и причину возврата.

  3. Отправьте товар перевозчиком на указанное нами отделение.

  4. После получения и проверки мы оформим обмен или возврат средств.